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Fakten

Anzeige endet

27.11.2018

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung
mit Lebenslauf

Kontakt

E.S.R. Labs AG
Sankt-Martin-Straße 53-55
81669 München

Einsatzort:

München

Bei Rückfragen

Anastasia Zascerinskij
0711 912 918 39

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Visits

251
ESR Labs ist eine pure Embedded Automotive Software Company. Das bedeutet, dass sie innovative Embedded-Software Systeme für Hightech-Fahrzeuge entwickeln. Innerhalb von nur sechs Jahren haben sie den Status eines Tier 1 Softwarelieferanten erreicht.

Software Support Engineer (m/w) – am Standort München

27.10.2018
E.S.R. Labs AG - München
Software-Technologie

Aufgaben

Als Software Support Engineer (m/w) sind Sie erster Ansprechpartner für eingehende Fehlermeldungen seitens der Kunden. Diese nehmen Sie auf, erstellen unter Verwendung von bestimmten Fehlermanagementtools z.B. “Jira“ Tickets und weisen diese den zuständigen Entwicklern zu. Mit Ihrem Grundverständnis von Softwareentwicklungsprozessen geben Sie Einschätzung über Fehler und Probleme. Darüber hinaus sind Sie für das Tickettracking zuständig. Das bedeutet, Sie informieren den Kunden kontinuierlich über den Stand der Fehlermeldung, indem Sie stets Feedback bei den Entwicklern einholen. Auch Bearbeitungsstatistiken und die Erstellung von Reports gehören zu Ihrem Aufgabenbereich.

Qualifikation

Was die ESR Labs von Ihnen erwartet (must have)
• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Organisations- und Analysefähigkeiten sowie Affinität zur Erstellung und Auswertung von Statistiken
• Grundverständnis hinsichtlich des Softwareentwicklungsprozesses
• Hohe Service- und Teamorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt
• Sehr gute Excel-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was die ESR Labs von Ihnen erwartet (nice to have)
• Erste Erfahrungen im Automotive-Umfeld
• Know-how im Customer Support
• Gutes Verständnis von JIRA und / oder weiterer Fehlermanagementtools

Benefits

Was Sie von der ESR Labs erwarten dürfen
• Vielseitige Aufgaben mit hohen Freiheitsgraden
• Zusammenarbeit mit Experten in ihrem Gebiet
• Spannende und herausfordernde Projekte
• Kompetente und engagierte Kollegen, die Sie fordern und Ihre persönliche Entwicklung voranbringen
• Eine verantwortungsvolle Unternehmensphilosophie
• Den Spirit eines Start-Ups und einen sicheren Arbeitsplatz zugleich

ESR Labs vision: Become the most trusted and most influential embedded software company across the automotive industry and beyond.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Englisch, gut - Deutsch, gut
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung


Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Informationsdienstleistungen

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